2022.9 Notes de publication - Traductions automatiques, connexions multi-employés et nouvelle page d'assistance !

Cette version introduit une toute nouvelle fonctionnalité de traduction et la possibilité pour les administrateurs d'informations d'identification de mettre à jour simultanément les informations d'identification de plusieurs utilisateurs.

Nouveaux numéros de version des applications mobiles

Tous les utilisateurs utilisant l'application mobile seront invités à mettre à jour la prochaine fois qu'ils ouvriront l'application, tant qu'ils seront connectés à Internet. Les utilisateurs doivent être sur l'une des deux (2) dernières versions afin de continuer à utiliser Sospes sur leurs appareils mobiles.

• 2.4.55 (Le plus récent)
• 2.4.35 (Précédent)

Traductions linguistiques pour les rapports – Mise à jour majeure !

Sospes peut désormais traduire automatiquement tout rapport soumis dans l'une des 87 langues. Cela signifie que si un employé soumet un rapport d'incident entièrement en espagnol, sa description et ses explications seront automatiquement traduites ! Lors de la visualisation des incidents, des observations et des appels fermés soumis dans le portail des superviseurs, les utilisateurs remarqueront de nouveaux boutons qui leur permettent d'alterner entre la langue d'origine dans laquelle le rapport a été soumis ou de le basculer vers leur langue préférée. Ces traductions se produiront automatiquement lors de la soumission d'un rapport, tant que vous avez actuellement plus d'une langue dans le cadre de votre abonnement Sospes.

En savoir plus sur les traductions linguistiques pour les rapports !

Traductions dans la page d'administration

En plus de traduire des rapports, vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de traduction dans plusieurs sections du menu Admin. La fonctionnalité est disponible pour les sections suivantes : Balises d'investigation, Balises d'observations, Descriptions de la matrice des risques et Catégories d'actifs.

En savoir plus sur la fonctionnalité de traduction trouvée dans le menu Admin !

Améliorations du module d'informations d'identification

Nous avons ajouté une toute nouvelle façon pour les administrateurs des informations d'identification de gérer simultanément les informations d'identification de plusieurs employés. Cela permet aux utilisateurs de choisir une liste d'employés dont ils souhaitent mettre à jour les informations d'identification "en masse" et d'apporter des modifications à tous les profils d'informations d'identification de l'employé sélectionné en même temps. Cela vous fera gagner du temps lorsque vous travaillez avec un grand groupe d'employés. Nous avons un article de base de connaissances mis à jour sur le fonctionnement de ce processus ; voir les instructions étape par étape sur la façon d'accréditer plusieurs employés.

Nouvelle page d'assistance Sospes

Sospes a maintenant introduit une nouvelle page d'assistance avec plusieurs façons différentes de contacter l'équipe d'assistance:

Grâce à notre nouvelle page d'assistance, les utilisateurs pourront soumettre des tickets, communiquer avec l'équipe d'assistance Sospes et consulter la base de connaissances Sospes. Pour accéder à la page de support client, connectez-vous simplement à votre compte chez Sospes et cliquez sur le "?" icône, située dans le coin supérieur droit de la page. La page de support client affichera trois choix différents:

1. Soumettre un nouveau ticket de support - Cela permet aux utilisateurs de soumettre un ticket, en informant automatiquement l'équipe de support client.
2. Afficher les tickets précédemment soumis - Maintenez la communication avec l'équipe d'assistance pendant la résolution du problème. Afficher le statut de tous les tickets soumis.
3. Afficher la base de connaissances - Les articles d'assistance aux utilisateurs et les FAQ de Sospes sont disponibles ici.
   1. De plus, les utilisateurs peuvent visiter le support Sospes. Ici, les utilisateurs pourront soumettre de nouveaux tickets, examiner les tickets précédemment soumis et consulter la base de connaissances des histoires de support utilisateur et des FAQ.
   2. Finally, users can email us at support@sospes.com. This will immediately create a new ticket regarding your issue and automatically notify the Sospes Support Team.

Ces trois canaux seront le moyen le plus rapide et le plus efficace de contacter notre équipe d'assistance et de recevoir la meilleure aide possible.

Autres améliorations :

• Ajout de champs supplémentaires aux exportations de données (c'est-à-dire : coûts).
• Résolution d'un problème d'affichage où les informations d'identification n'étaient pas mises à jour lors de l'enregistrement.
• Les actions correctives et terminées permettaient d'utiliser des dates dans le passé pour les actions terminées.
• Résout un problème rencontré par certains utilisateurs Android lors de la connexion.
• Cette mise à jour inclut des améliorations majeures des performances dans l'ensemble de l'application Web.